ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG WEBSITE SOWER.VN

Chào mừng Quý khách truy cập website SOWER.VN, thuộc quyền quản lý và sở hữu của Công ty TNHH SOWER VN. Việc sử dụng website đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các quy định, điều khoản được công bố trên trang web.

SOWER VN có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung của Điều khoản và Điều kiện sử dụng vào bất kỳ thời điểm nào. Các nội dung thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website và có hiệu lực sau 05 ngày kể từ ngày đăng tải.

Trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ nào trên SOWER.VN, Quý khách vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung dưới đây.

1. Điều kiện và giới hạn cung cấp hàng hóa, dịch vụ

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng cuối cùng và duy trì sự công bằng trong các chương trình ưu đãi, SOWER.VN có thể áp dụng một số điều kiện nhất định, bao gồm nhưng không giới hạn:

Giới hạn số lượng sản phẩm được mua trong mỗi chương trình khuyến mại;
Quy định về mục đích sử dụng sản phẩm, chỉ phục vụ nhu cầu tiêu dùng, không dành cho mục đích kinh doanh hoặc bán lại;
Các điều kiện hạn chế khác được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mại.

Các quy định trên được gọi chung là Chính sách khuyến mại. Trong trường hợp phát hiện đơn hàng vi phạm Chính sách khuyến mại, SOWER.VN có quyền từ chối xác nhận, hủy đơn hàng hoặc thu hồi sản phẩm đã giao.

Ngoài ra, SOWER.VN cũng có quyền từ chối, hủy hoặc thu hồi đơn hàng trong một số trường hợp cần thiết khác theo quyết định của Công ty mà không bắt buộc phải thông báo trước cho khách hàng.

2. Tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp và biểu phí

Kinh doanh minh bạch

SOWER.VN là website bán hàng trực tiếp của Công ty TNHH SOWER VN và không hoạt động dưới hình thức nền tảng quảng cáo hoặc trung gian cho các đơn vị bán hàng khác.

Môi trường mua sắm văn minh

Chúng tôi hướng đến việc xây dựng một môi trường mua sắm trực tuyến an toàn, thuận tiện và thân thiện, giúp khách hàng dễ dàng mua sắm mà không cần đến trực tiếp cửa hàng.

Chính sách khách hàng thân thiết

Khách hàng được khuyến khích duy trì lịch sử mua sắm tích cực thông qua việc nhận hàng đúng hẹn, hạn chế hủy đơn hoặc từ chối nhận hàng không cần thiết để có cơ hội nhận được nhiều ưu đãi và chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết.

Cam kết hàng chính hãng

SOWER.VN chỉ cung cấp các sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng và chính hãng. Công ty không chấp nhận việc kinh doanh hàng giả, hàng nhái hoặc hàng vi phạm quy định pháp luật. Nếu có phản ánh từ khách hàng và kết quả xác minh cho thấy phản ánh là chính xác, SOWER VN sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm bồi thường theo chính sách hiện hành, công bố thông tin đính chính và loại bỏ sản phẩm vi phạm khỏi hệ thống.

Quy trình cung cấp dịch vụ

SOWER VN trực tiếp ký kết hợp tác với các nhà cung cấp, thực hiện việc nhập hàng về kho của Công ty, quản lý tồn kho và phân phối sản phẩm đến người mua.

Việc thanh toán được thực hiện trực tiếp giữa khách hàng và SOWER VN. Công ty chịu trách nhiệm thu tiền, xuất hóa đơn và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch.

Các nhà cung cấp không tham gia đăng tải sản phẩm, vận hành gian hàng, quyết định giá bán hoặc trực tiếp thu phí từ người mua trên website.

Biểu phí

Giá bán của từng sản phẩm được niêm yết công khai trên website. Khách hàng có thể xem thông tin giá và chủ động quyết định việc đặt mua sản phẩm.

3. Quyền và nghĩa vụ của các bên trong giao dịch

Nghĩa vụ của SOWER VN

SOWER VN có trách nhiệm:

Thực hiện thông báo hoặc đăng ký website thương mại điện tử theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền;
Công khai đầy đủ thông tin doanh nghiệp, hướng dẫn sử dụng website, điều kiện giao dịch, chính sách bảo mật, phương thức thanh toán, chính sách giao nhận, khiếu nại và các thông tin cần thiết khác;
Yêu cầu người dùng cung cấp tối thiểu các thông tin cần thiết khi đăng ký tài khoản;
Lưu trữ và cập nhật thông tin đăng ký của khách hàng;
Chủ động kiểm soát, ngăn chặn và loại bỏ các nội dung, hàng hóa hoặc dịch vụ thuộc danh mục cấm kinh doanh theo quy định pháp luật;
Gỡ bỏ những thông tin vi phạm quy chế hoạt động hoặc vi phạm pháp luật khi có căn cứ xác thực;
Phối hợp và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra, điều tra và thống kê trong lĩnh vực thương mại điện tử.

Nghĩa vụ của khách hàng

Khi sử dụng dịch vụ tại SOWER.VN, khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp đầy đủ và chính xác ít nhất một trong các thông tin gồm: họ tên, số điện thoại, email hoặc địa chỉ nhận hàng để thực hiện giao dịch;
Đọc, hiểu và chấp thuận các quy chế hoạt động, điều khoản và điều kiện sử dụng trước khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ;
Tự chịu trách nhiệm đối với việc quản lý tài khoản, mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình;
Kịp thời thông báo cho SOWER VN khi phát hiện các hành vi sử dụng trái phép hoặc có dấu hiệu xâm phạm bảo mật tài khoản;
Cam kết thông tin cung cấp là trung thực, chính xác và được cập nhật đầy đủ;
Chịu trách nhiệm đối với thông tin cá nhân, nội dung và toàn bộ giao dịch được thực hiện trên website;
Hợp tác với SOWER VN trong quá trình giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Tuân thủ các quy định pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật liên quan.

Khách hàng cam kết không sử dụng website vào các mục đích trái pháp luật như gian lận, đầu cơ, tạo đơn hàng giả, phát tán mã độc, xâm nhập hệ thống hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào gây ảnh hưởng đến hoạt động của SOWER.VN. Mọi vi phạm phát sinh sẽ do khách hàng tự chịu trách nhiệm trước pháp luật.

Khách hàng không được tự ý sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc khai thác các dịch vụ, nội dung của SOWER VN cho bên thứ ba khi chưa có sự chấp thuận của Công ty.

Đồng thời, khách hàng không được thực hiện các hành vi gây tổn hại đến uy tín, thương hiệu hoặc hoạt động của SOWER.VN dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc cung cấp thông tin sai lệch, xuyên tạc hoặc sử dụng nhiều tài khoản nhằm gây ảnh hưởng đến cộng đồng người dùng.